Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Vera (le "Site", "nous", "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur veraoriginal.com (le "Site") ou interagissez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, n'utilisez ni n'accédez à l'un des Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources comme indiqué ci-dessous, et nous les avons collectées au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, remplir toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables, protéger ou défendre les Services, et protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui identifient, se rapportent, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Informations de contact de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations sur la commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.

• Informations sur le compte, telles que votre nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.

• Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.

• Informations sur le support client, y compris toute information que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, telles que les messages envoyés via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous fournissiez certaines informations directement à nous. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via des cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous visitez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Données que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, telles que :

• Des entreprises soutenant notre Site et nos Services, comme Shopify.

• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés afin d'exécuter notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous envoyons ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tels tiers. Voir la section "Sites Web et liens de tiers" ci-dessous pour plus d'informations.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir des produits et services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin de remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.
  
  

• Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et l'affichage de publicités pour des produits ou services. Cela peut impliquer l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites Web.
  
  

• Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir sur des activités potentielles frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurisation de vos informations de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
  
  

• Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous.
  
  

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut empêcher certaines fonctionnalités des Services de fonctionner correctement, y compris certaines fonctions et l'ensemble de la fonctionnalité. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers fournissant des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en cloud, exécution et expédition).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

• Lorsque vous nous demandez de divulguer certaines informations à des tiers, par exemple, pour vous envoyer des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets ou d'intégrations de connexion sur les réseaux sociaux, avec votre consentement.

• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime d'exploiter une entreprise prospère.

• En lien avec une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris en répondant à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs au cours des 12 derniers mois aux fins décrites dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Avec les Services, vous pouvez publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une section publique des Services, ce contenu est public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur qui a accès aux informations que vous fournissez à d'autres et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront ou préserveront votre vie privée. Nous ne sommes pas responsables de la vie privée ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous rendez publiques ou recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne opérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés à nous ou gérés par nous, vous devez lire leurs politiques de confidentialité et de sécurité et d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la vie privée ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de telles plateformes tierces, sans limitation sur leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas l'approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous ne sommes pas au courant d'avoir "partagé" ou "vendu" des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans (tel que défini par la loi applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles avec nous.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver les données pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits suivants concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/à la connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos informations.

• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et demander que nous les transférions à un tiers.

• Restriction du traitement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou limitions le traitement des données personnelles.

• Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

• Appel téléphonique. Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

• Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de leur réception à tout moment en utilisant l'option de désinscription fournie dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les informations de contact ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les détails de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. En fonction de la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et vous pourriez avoir besoin de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, en fonction de votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les informations de contact ci-dessous ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos données personnelles peuvent également être traitées par le personnel et des prestataires de services externes et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou un contrat équivalent émis par l'autorité compétente britannique concernée, le cas échéant, sauf si le transfert de données se fait vers un pays déterminé comme offrant un niveau adéquat de protection.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à veraoriginal.com.